Excluir conta e dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais do SunDoc a qualquer momento.
Como solicitar
Envie um e-mail para suporte@sundoc.com.br a partir do endereço cadastrado na sua conta, informando:
- O e-mail da conta que deseja excluir
- Se você quer excluir só o seu acesso (usuário individual) ou a conta inteira da empresa (todos os usuários, clientes e propostas cadastrados)
O que é excluído
- Dados de login (e-mail, senha)
- Nome, telefone e demais dados pessoais cadastrados
- No caso de exclusão da conta inteira: clientes, propostas, documentos e histórico da empresa
O que pode ser mantido
Alguns registros podem ser retidos por prazo adicional quando exigido por lei — por exemplo, dados fiscais e de cobrança, ou o registro de aceite digital de propostas já assinadas (nome, documento, IP e data/hora), que serve como prova do negócio jurídico firmado entre a integradora e o cliente final. Nesses casos, os dados ficam retidos apenas pelo tempo exigido pela legislação aplicável (LGPD, art. 16) e não são mais usados para nenhuma outra finalidade.
Prazo
Processamos pedidos de exclusão em até 15 dias úteis, com confirmação por e-mail.
Veja também nossa Política de Privacidade.